Info zur Ticketrückgabe / ticket refunds

- English below -
 
Liebe Popfest-Kids!

Wir hatten Euch ja bereits mitgeteilt, dass unser Popfest auch im September nicht stattfinden wird. Wir werden natürlich wieder ein Popfest veranstalten, niemand kann aber gerade seriös sagen, wann das wieder möglich sein wird. Wir ziehen daher erst einmal einen Schlussstrich unter die 2020er-Popfest-Ausgabe.

Viele von Euch hatten uns gesagt, dass sie die Tickets gerne behalten würden, um sicher beim nächsten Popfest dabei zu sein. Wir fänden es aber unfair, die Tickets gültig zu lassen, ohne auch nur vage absehen zu können, wann wieder Veranstaltungen möglich sein werden. Daher beginnt jetzt die Ticketrückgabe, gleichzeitig werden aber alle, die uns durch Ticketkäufe unterstützt haben, als erste die Möglichkeit bekommen, für ein kommendes Popfest Karten kaufen zu können. Zu den Details dazu bekommt Ihr Informationen, wenn wir alle wieder an Konzerte denken können!

Ihr bekommt morgen eine E-Mail unseres Ticket-Anbieters TixforGigs an die bei der Bestellung verwendete Mail-Adresse. In dieser Mail gibt es auch die Möglichkeit, auf Teile oder auf die komplette Erstattung der Tickets zu verzichten. Wir würden lügen, wenn wir behaupten würden, dass es uns nicht helfen würde, wenn einzelne von Euch davon Gebrauch machen würden. Das Popfest ist für uns Veranstalter immer eine Non-Profit-Veranstaltung. Wir wissen, dass man ein kleines Liebhaberfestival nicht kostendeckend durchführen kann. Der Ausbruch der Pandemie kam zu einem so späten Zeitpunkt, dass unsere Vorbereitung bereits abgeschlossen war, Flüge gebucht waren (und zum Teil verfallen sind), unsere Bands und wir kräftig in Vorleistungen getreten sind. Unsere Bands leiden unter den fehlenden Auftrittsmöglichkeiten, unter ausfallenden Gagen, da wollen wir als Veranstalter wenigstens versuchen, sie nicht komplett im Regen stehen zu lassen.

Wir haben ja schon angedeutet, dass wir noch etwas für Euch fürs September-Popfest-Wochenende vorbereiten. Da stecken wir noch mitten in der Planung! Aber in den nächsten Tagen können wir Euch mehr dazu sagen!

Passt auf Euch auf! Euer Cologne Popfest!


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Dear pop kids!

A couple of weeks ago we had to cancel our September Popfest plans. We'll do a Popfest again, as soon as it's possible but there will be no 2020 edition. No one knows when events like our Popfest will be possible again, at least we don't. So postponing it again and again isn't an option.

We spoke a lot about the best way to handle this. Many of you told us they wanted to keep the tickets for a future Popfest but since we can't predict if there can be one next spring it wouldn't be fair to ask all ticket holders to keep them so we decided to start refunding the ticket sales now. But we'll make sure all 2020 ticket holders will be the first to have a chance to buy tickets for the next Popfest. So please stay in touch!

Our ticketing partner TixforGigs will send out mails tomorrow to the mail addresses you used upon purchase and inform you about the refunds. There will be an option to waive parts of or the whole refund. We would lie if we said that some donations through waived refunds wouldn't help us. Popfest is a non-profit event. When we started organizing our first one we knew that small festivals like this would never work without some own money. Unfortunately the pandemic hit at a time when everything was done. Flights were booked, some of them took place without our bands being able to travel. The bands and we spent a lot of money in advance. Our bands not only lost the chance to earn a fee and to sell merch they lost money to organize the trip to Cologne. We'll try to support them as much as possible so some donated ticket refunds would really help!

We already mentioned there will be "something" instead of Popfest in September. We'll get back to this in a couple of days!

Thanks for all you past support! Yours Cologne Popfest!!